Title
TERMENI ȘI CONDIȚII
Introducere
Accesând și utilizând website-ul și aplicația mobilă ale companiei Pizza 5 Colțuri SRL, acceptați, fără limitări sau clarificări, aceste condiții și luați la cunoștință că orice alte acorduri între dumneavoastră și SC Pizza 5 Colțuri SRL sunt înlocuite prin prevederile prezentelor condiții de utilizare.
În privința prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal în contextul interacționării cu acest website/aplicație mobilă, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord sau nu acceptați condițiile de utilizare ale acestui website / ale acestei aplicații mobile, vă rugăm să părăsiți acest website / această aplicație mobilă.
Vizitarea, folosirea sau comandarea produselor afișate pe platformele online deținute de Pizza 5 Colțuri SRL implică acceptarea condițiilor de utilizare ce vor fi detaliate mai jos.
Ne rezervăm dreptul de a efectua modificări ale acestor Termeni și Condiții precum și orice modificări ale website-ului www.pizza5colturi.ro fără o notificare în prealabil. Accesând pagina Termeni și Condiții, puteți citi întotdeauna cea mai recentă versiune a acestor prevederi.
Informații companie
Website-ul www.pizza5colturi.ro și aplicația mobilă 5 Colțuri, sunt administrate de SC PIZZA 5 COLȚURI SRL, societate înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J02/814/1996, având CUI RO9042123, cu sediul în Arad, Str. Obedenaru 22/2 .
Scopul permis pentru utilizarea platformelor online deținute de PIZZA 5 COLTURI SRL este obținerea de informații și accesul la produsele oferite spre vânzare prin intermediul acestora. Orice utilizare în alte scopuri decât acestea nu este permisă.
Definiții și termeni:
"Vânzător" înseamnă Pizza 5 Colțuri SRL care activează pe piață sub numele de marcă “Pizza 5 Colțuri”.
"Utilizator" înseamna orice persoană fizică (care are vârsta peste 16 ani) sau persoană juridică care utilizează website-ul și aplicația mobilă, și/sau își creează un cont în urma furnizării informaților minimale solicitate.
"Cumpărător" este persoana fizică (care are vârsta peste 16 ani,) sau persoana juridică care efectuează o comandă folosind un cont de utilizator. Utilizatorul declară pe propria răspundere că are capacitatea legală de a încheia contracte la distanță, conform legislației în vigoare
”Terț interpus” este persoana fizică sau juridică ce acționează în numele utilizatorului.
"Vizitator" este orice persoană care va accesa platformele online ale PIZZA 5 COLTURI SRL.
"Comandă" reprezintă documentul electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător prin care cumpărătorul transmite vânzătorului, prin intermediul website-ului sau ale aplicației mobile, intenția sa de a achiziționa produsele și serviciile prezentate în sistemul online al Vânzătorului.
"Produs" înseamnă un produs alimentar care este comercializat de către Vânzător și care poate fi livrat către Cumpărător la o adresă determinată și comunicată de acesta din urmă.
Limite de acces și utilizare:
1. Utilizatorului îi este interzisă copierea, multiplicarea, distribuirea, vânzarea, arhivarea sau păstrarea, prin orice mijloace, inclusiv electronice, magnetice sau computerizate, a materialelor și informațiilor existente pe acest website (texte, imagini, secvențe video sau audio etc.) fără acordul prealabil scris al Vânzătorului.
2. Încercarea de a interveni, prin orice mijloace, în conținutul acestui site, ștergerea sau modificarea prin orice mijloace a materialelor și informatiilor publicate, sau încercarea de a acționa în acest scop este total interzisă Utilizatorului.
3. Încercarea de a scana, sonda sau a testa vulnerabilitatea oricărui sistem sau accesarea oricăror servere sau servicii din rețeaua Vânzătorului, fără autorizația explicită în scris din partea acestuia este interzisă oricărui Utilizator sau Terț interpus și reprezintă fapta sancționată de legea penală aplicabilă;
4. Încercarea de a interveni în funcționarea serverelor de hosting sau în rețeaua Vânzătorului prin orice mijloace, inclusiv atacarea acestora prin “flooding” sau “DOS” este strict interzisă Utilizatorului sau Terțului interpus, urmând a fi sancționată de legea penală aplicabilă;
5. Folosirea oricăror adrese de e-mail publicate prin intermediul website-ului pentru distribuirea lor pe liste de mailing, pentru trimiterea de e-mailuri comerciale (“spamming”) sau pentru orice alt scop în afară de trimiterea de e-mailuri personale justificate, fără acordul scris al posesorilor acestor adrese, este strict interzisă Utilizatorului sau Terțului interpus.
6. Utilizarea website-ului www.pizza5colturi.ro presupune și obligația de a nu: (a) afişa, transmite, publica, distribui sau difuza materiale sau informații care sunt defăimătoare, ilegale, obscene, indecente, amenințătoare, abuzive, de hărțuire sau ilegale; (b) afișa, transmite, publica, distribui sau difuza materiale sau informații care ar putea incita la discriminare, ură sau violență față de orice persoană sau un grup, pe criterii de rasă, religie, handicap, naționalitate sau în alt mod ilegal; (c) amenința, abuza, perturba sau încălca în orice mod drepturile legale (inclusiv drepturile la intimitate) ale altor persoane; (d) utiliza orice informații sau materiale în orice manieră care încalcă un drept de autor, brevet, marca comercială sau alt drept de proprietate ale oricarei persoane; (e) încărca fisiere care conțin un virus, viermi, troieni sau date corupte care pot afecta funcționarea computerului sau a proprietății altuia; (f) vă prezenta ca având o altă identitate în scopul de a înșela ori induce în eroare alte persoane.
Disponibilitatea servicilor oferite pe website și pe aplicația mobilă:
Vânzătorul oferă Utilizatorului o interfață tehnică prin care acesta va putea plasa o comandă pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse afișate în interfața online. Interfața tehnică este disponibilă pentru Utilizator gratuit, după înregistrarea Utilizatorului.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica sau de a întrerupe, temporar sau permanent, parțial sau în totalitate, serviciile puse la dispoziția vizitatorilor și a utilizatorilor prin intermediul acestui website sau a aplicației mobile, cu sau fără o notificare prealabilă.
Vânzătorul nu este răspunzător față de utilizatori, orice terță persoană fizică / juridică sau instituție pentru modificarea, suspendarea sau întreruperea serviciilor disponibile prin intermediul website-ului sau ale aplicației mobile.
Vânzătorul poate schimba în orice moment conținutul și condițiile de folosire a website-ului sau ale aplicației mobile. Noile condiții devin valabile în momentul în care au fost făcute publice prin înscrierea în acest website și nu au caracter retroactiv.
Obligațiile de înregistrare a utilizatorului:
Pentru a putea plasa o comandă pe website sau în aplicația mobilă, utilizatorul trebuie să introducă o serie de date personale obligatorii (nume, prenume, adresă de email, telefon) în câmpurile special destinate.
Pentru informatii cu privire la modul de prelucrare a datelor cu caracter personal, scopul solicitării, temeiul legal al acestora precum și necesitatea consițământului dumneavoastră, vă rugăm sa consultați Politica de Confidențialitate.
Comandarea produselor:
Comandarea produselor se face contra cost în conformitate cu prețurile și condițiile de livrare disponibile la nivelul platformelor online, după înregistrarea prealabilă a cumpărătorului.
Caracteristicile, disponibilitatea și prețul produselor sunt afișate în spațiul virtual.
Cumpărătorul poate efectua o comandă prin platformele online puse la dispoziție de Pizza 5 Colțuri SRL, prin adăugarea produselor dorite în coșul de cumpărături, urmând ca plata să fie realizată prin una dintre modalitățile puse la dispoziție la momentul respectiv, de către Vânzător.
Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automată a Produsului.
În cazul în care Cumpărătorul deține un cod de reducere valabil online, codul de reducere trebuie introdus de către Cumpărător în căsuța destinată acestuia înainte de finalizarea comenzii, în caz contrar, acesta nu este luat în calcul.
Prin finalizarea comenzii, cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate. Cumpărătorul consimte ca vânzătorul să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil agreat, în orice situatie în care este necesară contactarea privind plata și livrarea comenzii.
În cazul în care un Produs comandat de către Cumparator, nu mai este în stoc și nu poate fi livrat de către Vânzator, Vânzătorul va informa Cumpărătorul asupra acestui fapt și vor cădea de comun acord cu una dintre următoarele variante:
- Se va înlocui produsul cu unul similar, de aceeași valoare;
- Se va înlocui produsul cu unul similar, de valoare mai mare, unde Cumpărătorul va achita diferența de preț;
- Se va înlocui produsul cu unul similar, de valoare mai mica, unde Vânzătorul va returna diferența de preț;
- Se va anula comanda, iar în cazul comenzilor achitate online, Vânzătorul va iniția returnarea contravalorii comenzii în contul Cumpărătorului în termen de maxim 5 (cinci) zile calendaristice de la data la care Cumpărătorul și-a exprimat decizia; Returnarea banilor se va face prin același procesator de plăți prin care s-a realizat plata inițială, prin euPlatesc.ro. Termenul efectiv de afișare a sumei în contul Cumpărătorului poate depinde de politicile băncii emitente. În cazul comenzilor neachitate, anularea comenzii se realizează fără a implica nicio obligație.
Plata și livrarea produselor:
Prețul de achiziție prezentat pe bonul fiscal / factură, va fi același cu cel prezentat în spațiul online, la momentul achiziției. Vânzătorul nu impune un preț minim de achiziție pe raza orașului Arad și Timișoara, dar la comenzile sub 40 lei se va adăuga un cost de livrare comunicat la momentul achiziției. Pentru localitățile limitrofe Aradului cât și a Timișorii în care vânzătorul oferă livrare, se va percepe un cost de livrare comunicat în momentul achiziției.
Plata comenzii se face de către cumpărător prin modalitățile de plată puse la dispoziție la momentul respectiv de către Pizza 5 Colțuri SRL, și care pot fi: numerar la livrare în moneda națională (RON), prin card debit/credit la livrare, sau prin plată online la plasarea comenzii.
Plata la livrare: comanda se achită reprezentantului vânzătorului la momentul livrării comenzii prin plată numerar, tichete valorice sau card debit/credit.
Plata online: comanda se achită cu cardul bancar prin intermediul procesatorului de plăți euPlatesc.ro. În cazul în care ați ales metoda de plată online cu cardului bancar, este necesar să completați un formular cu informații despre cardul dumneavoastră, pe pagina securizată a vânzătorului serviciului de plată.
Emiterea facturilor fiscale: pentru fiecare comandă plasată, cumpărătorul va primi un bon fiscal aferent comenzii. Emiterea facturilor fiscale se face la cererea cumpărătorului, în maximum 24 ore de la emiterea bonului fiscal. Facturile fiscale pot fi emise către persoane juridice sau persoane fizice, fiind cerute o serie de date pentru întocmirea acestora.
Timpul de livrare este estimativ și va fi comunicat la momentul plasării comenzii. El poate fi cuprins între 30 minute și 4 ore, în funcție de disponibilitatea Vânzătorului.
Livrarea se face de către personalul vânzătorului la adresa specificată de cumpărător.
Fiecare restaurant are o zonă de livrare limitată. Ne rezervăm dreptul de a decide dacă putem livra în afara ariei de livrare. În cazul deciderii preluării comenzilor în afara ariei de livrare, costul de livrare va fi comunicat clientului înainte de plasarea comenzii.
În funcție de condițiile meteo și de trafic, societatea își rezervă dreptul de a limita sau suspenda temporar serviciul de livrare.
Vânzătorul va depune efort în utilizarea celor mai ridicate standarde în vederea onorării comenzilor primite, pentru conformitatea produselor furnizate și pentru livrarea corespunzătoare a acestora. În situația în care Cumpărătorul nu a pus la dispoziția vânzătorului date de contact complete și corecte (de ex. adresă eronată sau incompletă, număr de telefon greșit, etc.), vânzătorul este exonerat de la orice răspundere privind comanda produselor și livrarea corespunzătoare a acestora.
Anularea comenzilor
Comenzile plasate de către Cumpărător pot fi anulate la cererea acestuia, doar înainte ca prepararea să înceapă.
După prepararea produselor, anularea comenzii atrage după sine dreptul Vânzătorului de a refuza preluarea comenzilor viitoare ale Cumpărătorului care a anulat în mod repetat comenzi după prepararea acestora.
Returnarea produselor
Conform legislației române (OUG 34/2014 și completările sale), produsele alimentare nu pot fi returnate odată ce au fost primite, deoarece sunt considerate bunuri care „se pot deteriora sau expira rapid”. Excepție de la această regulă sunt produsele neconforme care au greșite ingredientele, au aspect sau miros neconform, sunt deteriorate la livrare sau s-a livrat altă comandă decât cea plasată;
Cumpărătorul poate apela la una dintre următoarele variante, atunci când produsul nu a fost consumat parțial sau în totalitate:
- Înlocuirea produsului cu unul cu aceleași specificații (dimensiune, ingrediente, etc.);
- Rambursarea totală sau parțială a contravalorii produsului;
Promoții și oferte speciale:
Pizza 5 Colțuri SRL își stabilește singură regulamentele promoțiilor și a ofertelor speciale pe care le desfășoară. Promoțiile active sunt prezentate pe fiecare platformă în parte, și pot să difere de la un canal de vânzare la altul.
Pizza 5 Colțuri SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile și ofertele aflate în derulare fără o notificare în prealabil, dar care să nu afecteze comenzile deja plasate. Oferta este considerată activă atunci când aceasta este afișată și este disponibilă spre cumpărare.
Reclamații și contact
Reclamațiile venite din partea Cumpărătorului pot fi transmise prin următoarele modalităț, și vor fi soluționate în termen de 5 zile lucrătoare:
- telefonic la numărul de telefon 0257 273 273 (luni-duminica, 10:00 – 23:00);
- telefonic, la numărul de telefon 0257 206 133 (luni-vineri, 09:00 – 17:00);
- la adresa de email contact@pizza5colturi.ro;
Drepturile de autor
Dreptul de autor pentru informațiile existente pe acest site este deținut de PIZZA 5 COLȚURI SRL sau de afiliații/partenerii săi. Niciun material de pe acest website nu poate fi reprodus parțial, integral sau modificat fără permisiunea explicită, scrisa a PIZZA 5 COLȚURI SRL.
Conținutul acestui website, textele, grafica, fotografiile, software-ul, logo-urile și orice alte materiale prezente pe website sunt protejate de legea dreptului de autor și sunt proprietatea PIZZA 5 COLȚURI SRL sau a afiliaților / partenerilor săi.
Reproducerea, copierea, multiplicarea, vind Promoții și oferte speciale:
Pizza 5 Colțuri SRL își stabilește singură regulamentele promoțiilor și a ofertelor speciale pe care le desfășoară. Promoțiile active sunt prezentate pe fiecare platformă în parte, și pot să difere de la un canal de vânzare la altul.
Pizza 5 Colțuri SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile și ofertele aflate în derulare fără o notificare în prealabil, dar care să nu afecteze comenzile deja plasate. Oferta este considerată activă atunci când aceasta este afișată și este disponibilă spre cumpărare.
erea, revinderea sau exploatarea unei părți a serviciilor, accesul, folosirea serviciilor sau informațiilor puse la dispoziție de PIZZA 5 COLȚURI SRL prin intermediul website-ului într-un mod care încalcă legislația națională sau internațională în materia drepturilor de autor și proprietate intelectuală va implica răspunderea civilă sau penală.
PIZZA 5 COLȚURI SRL își rezervă dreptul de a impiedica prin orice mijloace și de a solicita sancționarea conform legislației în vigoare a persoanelor implicate în distrugerea sau alterarea website-lui, a conținutului, securității acestuia sau încercarea de a ataca sau discredita Vânzătorul sau pe partenerii săi, produsele, serviciile și angajații acestora.
Acest website este oferit în această formă fără alte garanții. Vânzătorul nu este și nu poate fi responsabil pentru nepotriviri, indisponibilități sau alte defecte ale acestui website sau ale conținutului său.
Litigii
Termenii si condițiile de vânzare sunt supuse legislației din România.
Vânzătorul nu poate fi considerat responsabil pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor achiziționate, în alte scopuri decât cele pentru care acestea sunt destinate. Această prevedere nu limitează drepturile legale ale consumatorilor și nu se aplică situațiilor în care legea prevede în mod expres răspunderea Vânzătorului.
În caz de apariție a unor litigii Utilizatorul va putea să depună reclamații către PIZZA 5 COLȚURI SRL pentru a ajunge la o soluționare amiabilă. În condițiile în care nu s-a ajuns la o înțelegere amiabilă între părți, litigiul va fi soluționat de către instanțele judecătorești competente din Arad.